При проработке кейса участники показали хороший уровень погружения в проблему, который можно улучшить за счет интервью с индустриальными экспертами. Предложено интересное решение, при этом, часть решения выглядело трудоемким в плане реализации. Предоставленные макеты хорошо показывают идею. Их можно улучшить за счет проработки полного сценария, показать как решение будет встраиваться в путь пользователя на всех этапах: от открытия магазина, изучения карточки товара до корзины. Презентацию можно улучшить за счет более аккуратного подхода к иллюстрации данных.

‍

При детальном анализе слайдов создается впечатление глубокой проработки предлагаемого решение. Есть таргет по цели - снизить % возвратов на 5-10%. Проведены количественные исследования знакомых с брендом пользователей. Предложена понятная карта решений с прогнозом влияния на покупателя/бизнес и рисками. По отзывам переоценен риск негативного влияния на конверсию. Исследования и опыт подсказывают что отзывы увеличиваются конверсию в просмотр и покупку товара. 
Почему то из карты решений выбран и детально проработан только один кейс про систему ввода параметров фигуры, хотя создание MVP бального поощрения за “выкуп/невозврат” как быстрая проверка гипотезы и влияния на целевую метрики тоже достойна слайдов с описанием потенциальной механики и проработки UI.
Риски и корнер кейсы продуманы очень хорошо в рамках предлагаемого решения.

Стоит отметить наглядную, при этом короткую презентацию проекта. Команде удалось достаточно хорошо погрузиться в предметную область и провести ряд аналитических исследований, проанализировать тренды и зафиксировать задачу. Однако, в значительной степени был упущен этап качественных исследований (хотя и были проведены 13 интервью) и, как следствие, не определила существующие реальные проблемы, задачи или паттерны поведения покупателей, ведущие к высокой доле возвратов. Кроме того, отсутствует конкурентный анализ. Явным плюсом является то, что команда сформулировала набор гипотезы, а минусом при этом, что решений было придумано явно недостаточно для качественного скоринга и составления бэклога на будущее. Очень круто, что команда использовала опросы для валидации своих решений (при этом достоверность этих результатов вызывает сомнения).

Ребята правильно начали с проблематики и не забыли на старте, что кроме задачи снизить возвраты есть еще и задача не уронить конверсию в покупку, но дальше этого не пошли. Чтобы лучше разобраться в кейсе команда старалась воспользоваться всеми доступными им инструментами: посмотрела на тренды в fashion индустрии и рыночные тренды по возвратам, изучила отзывы, которые были предоставлены компанией 12storeez, провела глубинные интервью, провела количественные исследования, изучала опыт конкурентов.
Но так как фактуры по анализу почти никакой нет - то в обоснованность утверждений верится с трудом: нет сравнительного анализа конкурентов, только 3 кратких вывода, но непонятно на чем основано, непонятна аудитория на которой проводилось количественное исследование и ее пересечение с качественным. но методика, пересечение аудиторий, полный перечень вопрос - остается для оценивающих загадкой.
Также непрозрачными для меня оказались результаты верификации гипотез: на какой аудитории это проводилось, в каком формате задавались вопросы.
Несколько гипотез команда визуализировала, а часть других просто описали в виде текста. Формат описания гипотез показался сложным для восприятия, поэтому очень смазался. На мой взгляд не смогли качественно описать ключевые свои идеи. Плюс карта решений не бьется с итоговыми заключениями (сценариями использования). В итоге даже если там и были хорошие мысли, то они точно смазались.
Что касается самой презентации видно, что у ребят есть вкус, но они не смогли его раскрыть в полной мере, или просто не хватило сил на всю презентацию. Здесь и графики с не влезающими названиями, и разные слайды с одинаковыми заголовками, которые не передают сути написанного, и банальные опечатки.
Но самое главное, что я не почувствовал, что команде понравилось то, что она сделала и что она верит в правильность своего решения. Отсюда и сам ловишь себя на той же мысли.

Решения хорошо проработаны , альтернативы были оценены в тч через опрос пользователей, но на будущее:
1. лучше структурировать решения с учетом временного интервала их реализации, кратко описать не только самые быстрые, но и те которые нужно делать в перспективе года
2. более широко смотреть на проблему, это поможет найти нестандартные решения на перспективу 2-3 лет